Annullamento dell’ordine
Nerolivta (di seguito denominato “noi”) si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente. Per consentirti di comprendere le modalità di annullamento degli ordini e le relative disposizioni, abbiamo definito la seguente politica di cancellazione. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.
Condizioni di annullamento dell’ordine
Ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti
Se l’ordine è stato effettuato entro 48 ore e non è ancora entrato nel processo di spedizione, puoi richiedere direttamente l’annullamento.
Ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti
Se sono trascorse più di 48 ore dall’effettuazione dell’ordine oppure l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente. In questo caso, potrai attendere la consegna e contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio.
Procedura di annullamento dell’ordine
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere l’annullamento dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per la verifica dello stato dell’ordine.
Il team di assistenza elaborerà la richiesta immediatamente dopo la ricezione. Una volta approvata, ti informeremo tempestivamente dell’esito e provvederemo ad avviare le successive operazioni di rimborso.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Una volta completata l’elaborazione, i tempi di accredito effettivi possono variare in base al metodo di pagamento.
Contatti
Indirizzo di contatto: 11230 NAPTON WAY UNIT A, LOLO, MT 59847, US
Telefono del servizio clienti: +1 (406) 296-6188
Email del servizio clienti: client@nerolivta.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)