Politica di spedizione
Nerolivta (di seguito “noi”) si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di consegna chiara, stabile e prevedibile. Al fine di aiutarti a comprendere le modalità di spedizione e le relative disposizioni, abbiamo definito i seguenti Termini di Spedizione, applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web.
Ambito di consegna
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Le spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia non sono al momento supportate.
Costi di spedizione
Per ordini con un importo totale inferiore a 120 euro viene applicata una spesa di spedizione pari a 8 euro.
Per ordini con un importo totale pari o superiore a 120 euro, la spedizione è gratuita.
I costi di spedizione saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET) inizieranno a essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno successivo.
In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Una volta confermato, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
In condizioni normali, il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di trasporto
Dopo il completamento dell’elaborazione e la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla località, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori non controllabili.
Corrieri logistici
Selezioneremo il corriere più idoneo in base alle specifiche dell’ordine. I vettori comunemente utilizzati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
FedEx
UPS
DHL Express
Le informazioni relative al corriere effettivamente utilizzato saranno indicate nella notifica di spedizione.
Tracciamento dell’ordine
Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
il numero d’ordine;
i dettagli della fatturazione e del pagamento;
le informazioni sul corriere incaricato della consegna.
Potrai inoltre visitare la pagina “Tracciamento ordini” del sito e inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell’ordine, insieme al numero d’ordine, per verificare lo stato attuale della spedizione.
Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimenti: in caso di danni evidenti o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione e a fornire foto o descrizioni dettagliate, al fine di consentirci le opportune verifiche.
Modifiche o annullamenti della spedizione: una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificare il metodo di spedizione o le informazioni di consegna. Per eventuali richieste di modifica, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Indirizzo di consegna e responsabilità: assicurati che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo. Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete saranno responsabilità della parte che ha fornito tali dati.
Indicazioni per la ricezione del pacco
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare attentamente l’imballaggio esterno e lo stato del prodotto.
In caso di anomalie, è consigliabile annotarle al momento della ricezione e contattarci tempestivamente per consentire una gestione adeguata.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite i canali di contatto indicati sul sito web. Saremo lieti di fornirti assistenza.
Indirizzo di contatto: 11230 NAPTON WAY UNIT A, LOLO, MT 59847, US
Telefono del servizio clienti: +1 (406) 296-6188
Email del servizio clienti: client@nerolivta.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)